Terma & Syarat win22

Pengenalan

Selamat datang ke platform win22. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dengan win22 ("kami", "platform kami" atau "win22"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman sesawang win22.live dan semua perkhidmatan, permainan, fungsi serta kandungan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform win22, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab win22 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

win22 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, slot, pertaruhan sukan dan permainan poker. Platform win22 beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan mematuhi piawaian industri global untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat, adil dan bertanggungjawab.

Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan di samping masing-masing melainkan konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman sesawang win22.live beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang disediakan oleh win22.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang didaftarkan di platform win22 menggunakan butiran peribadi yang sah.
• "Wang Tunai" merujuk kepada baki sebenar dalam akaun pengguna yang boleh digunakan untuk bertaruh dan boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat pengeluaran.
• "Wang Bonus" merujuk kepada kredit percuma atau bonus yang dikreditkan ke akaun pengguna oleh win22, tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum boleh ditukar kepada wang tunai.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh win22 sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh win22.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali wang bonus mesti dipertaruhkan sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "RTP" (Return to Player) merujuk kepada peratusan purata pulangan kepada pemain untuk setiap permainan dalam jangka masa panjang.
• "Perjudian Bertanggungjawab" merujuk kepada set amalan, alat dan polisi yang direka untuk memastikan perjudian kekal sebagai aktiviti hiburan yang selamat dan dalam had yang sihat.

Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform win22, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform win22.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain) yang bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja.
• Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan platform win22 jika penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang di kawasan atau bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Anda mestilah menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan apabila dikemas kini kemudiannya.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform perjudian atau program perjudian bertanggungjawab.
• Anda tidak boleh mendaftar menggunakan identiti palsu, identiti orang lain, atau menggunakan perisian automasi untuk proses pendaftaran.

Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun win22 memerlukan anda untuk menyediakan maklumat peribadi yang benar dan boleh disahkan. win22 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti, umur, alamat dan sumber dana pengguna.

Dokumen yang mungkin diminta oleh win22 dalam proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bil utiliti atau penyata bank terbaru (tidak melebihi 3 bulan) sebagai bukti alamat
• Penyata kad kredit atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen lain yang win22 anggap perlu untuk tujuan pematuhan undang-undang

win22 berhak menangguhkan atau menghad fungsi akaun sementara menunggu penyelesaian proses KYC. Penolakan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penamatan akaun.

Deposit & Pengeluaran Wang

win22 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank, CIMB, Public Bank), Bitcoin dan USDT TRC20. Semua transaksi kewangan di platform win22 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.
• Semua deposit mesti dibuat melalui akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang.
• win22 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM100 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit — prinsip "bayar balik ke sumber asal".
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• Pengeluaran standard diproses dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja. Pengeluaran melalui e-wallet biasanya lebih pantas.
• win22 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang berjumlah besar.
• win22 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran standard, namun bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Bonus & Promosi

win22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh win22 tertakluk kepada terma khusus masing-masing di samping terma am berikut:

• Setiap pengguna layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Wang bonus mesti dipertaruhkan mengikut keperluan pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan sebelum boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 20x bermakna wang bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali ganda nilainya).
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan. Perincian sumbangan permainan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• win22 berhak membatalkan bonus dan menghilangkan kemenangan yang diperoleh menggunakannya sekiranya win22 mengesan penyalahgunaan promosi, pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting), atau sebarang tingkah laku yang bertujuan memanipulasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform win22 — termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan poker Texas Hold'em — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang tersedia pada halaman permainan berkenaan. Syarat am berikut terpakai kepada semua permainan:

• Semua permainan win22 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk memastikan keadilan dan kerawakan tulen bagi setiap keputusan permainan.
• RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dinyatakan pada maklumat permainan berkenaan. win22 tidak menjamin bahawa pengguna individu akan mencapai RTP yang dinyatakan dalam sesi bermain tertentu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan permainan tidak dapat diselesaikan, win22 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan. Keputusan pelayan win22 adalah muktamad dalam kes sedemikian.
• Taruhan yang telah diletakkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan bermula melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh disahkan dari pihak win22.
• win22 berhak mengehadkan jumlah taruhan maksimum bagi sebarang permainan atau pengguna tertentu.

Untuk pertaruhan sukan, semua taruhan tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan. Perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan atau diubah secara material akan diuruskan mengikut peraturan pertaruhan sukan win22 yang tersedia di bahagian pertaruhan sukan platform.

Kelakuan Pengguna yang Diterima & Dilarang

Pengguna win22 dikehendaki untuk bertindak dengan jujur, bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan platform pada setiap masa. Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang di platform win22:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknologi untuk mengautomasikan permainan atau aktiviti di platform win22
• Bertindak secara kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan kewangan
• Menggunakan platform win22 untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah
• Menguruskan akaun win22 bagi pihak orang lain atau menerima bayaran untuk bertaruh menggunakan akaun orang lain
• Menyebarkan maklumat palsu tentang win22 atau merosakkan reputasi platform secara sengaja
• Cuba mengakses kawasan platform yang tidak dibenarkan atau melakukan sebarang cubaan penggodaman (hacking)

Penangguhan & Penamatan Akaun

win22 berhak menangguhkan, menghadkan atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pemberian maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Disyaki penyelewengan kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan
• Permintaan pengecualian diri oleh pengguna sendiri atas alasan perjudian bertanggungjawab
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau undang-undang

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan win22. Sebelum penutupan akaun, semua baki wang tunai yang sah (setelah memenuhi keperluan pertaruhan yang berkenaan) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.

Pengehadan Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, win22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, ganti rugi atau tuntutan yang timbul daripada:

• Kehilangan wang akibat aktiviti perjudian di platform win22 — pengguna mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan semua keputusan pertaruhan dibuat atas pilihan pengguna sendiri
• Gangguan, kelewatan atau ketidakbolehcapaian platform akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan win22
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit walaupun win22 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut
• Tindakan atau keputusan pihak ketiga termasuk pemproses pembayaran, penyedia permainan atau pihak berkuasa kawal selia

Jumlah liabiliti maksimum win22 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Perjudian Bertanggungjawab

win22 komited sepenuhnya terhadap perjudian bertanggungjawab. Platform win22 adalah untuk hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya digunakan sebagai sumber pendapatan atau cara menyelesaikan masalah kewangan. win22 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh mengehadkan jumlah masa yang dihabiskan di platform win22 setiap hari.
• Rehat Perjudian: Pengguna boleh memohon rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun) melalui pasukan sokongan win22.

Untuk maklumat lanjut tentang alat perjudian bertanggungjawab win22 dan sumber sokongan yang tersedia, sila rujuk halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Pindaan Terma & Syarat

win22 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggal win22. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform win22.live melainkan tarikh kuat kuasa lain dinyatakan secara khusus.

win22 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan material melalui notis di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Undang-Undang & Bidang Kuasa yang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa pengendalian win22. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform win22 hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian dalaman win22 terlebih dahulu.

Pengguna dinasihatkan untuk memastikan bahawa penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dibenarkan di kawasan mereka sebelum mendaftar. win22 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna semasa menggunakan platform.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat win22 ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected] (jawapan dalam tempoh 24 jam)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform win22 — cari ikon chat di sudut bawah skrin
• Waktu Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum

Untuk pertanyaan berkaitan perjudian bertanggungjawab, had akaun, atau pengecualian diri, sila hubungi pasukan khusus Perjudian Bertanggungjawab kami melalui saluran sokongan di atas dan nyatakan "Perjudian Bertanggungjawab" dalam subjek pertanyaan anda.